【暖气不热找哪个部门投诉】在冬季，暖气不热是一个常见的问题，影响居民的正常生活。如果遇到暖气不热的情况，及时找到正确的投诉渠道非常重要。以下是对不同情况下的投诉部门进行总结，并附上相关联系方式和处理流程。
一、常见投诉部门及职责
| 投诉类型 | 责任部门 | 职责说明 | 联系方式 |
| 暖气不热（住宅） | 物业公司或供暖公司 | 负责小区内供暖系统的日常维护与故障处理 | 一般为物业电话或供暖公司服务热线 |
| 暖气不热（单位/企业） | 单位后勤部门 | 管理内部供暖系统，协调维修 | 内部联系电话或行政办公室 |
| 城市集中供暖问题 | 住建局或供热管理办公室 | 负责城市集中供暖系统的监管与协调 | 各地住建局官网或12345政务服务热线 |
| 供暖质量不达标 | 环保局或市场监管局 | 监督供暖企业是否符合环保和质量标准 | 地方环保局或12315消费者投诉平台 |
二、投诉流程建议
1. 确认责任主体
首先判断暖气不热是由于物业公司、供暖公司还是城市集中供暖系统的问题，明确责任归属。
2. 联系直接责任人
若是小区或单位内部问题，可先拨打物业或后勤电话，说明情况并要求尽快处理。
3. 拨打官方投诉热线
如果问题得不到解决，可拨打当地12345政务服务热线或住建局热线，反映问题并寻求帮助。
4. 提交书面材料（如需）
对于复杂问题，可以准备相关证据（如照片、视频、缴费记录等），向相关部门提交正式投诉。
5. 跟进处理进度
在投诉后，保持与相关部门的沟通，了解处理进展，必要时可再次跟进。
三、注意事项
- 投诉时尽量提供具体信息，如地址、时间、现象描述等。
- 保持理性沟通，避免情绪化表达，有助于问题更快解决。
- 若涉及长期供暖问题，可向当地人大代表或政协委员反映，推动问题解决。
通过以上方式，可以更高效地解决暖气不热的问题，保障冬季居住舒适度。
